مرکز آموزش
اعضا > مرکز آموزش > نمایندگی سرور پینگ > مشتریان نمایندگی
مشتریان نمایندگی
مشتریان
در این بخش می توانید لیستی از مشتریان خودتان را مشاهده کنید و همچنین تمامی اقدامات مرتبط با مشتری را انجام دهید. اینها عبارتند از: ورود به سیستم به عنوان مشتری (1)، قرار دادن سفارش مشتری (2)، مشاهده جزئیات مشتری (3) و حذف حساب مشتری (4).
افزودن مشتری جدید
اگر می خواهید یک مشتری جدید اضافه کنید، به سادگی دکمه "+" را کلیک کنید.
سپس، تمام اطلاعات مورد نیاز را در زبانه های "عمومی" و "آدرس" پر کنید. به یاد داشته باشید قبل از رفتن به بخش دیگری، تغییرات را ذخیره کنید.
بخش «اطلاعات مشتری» (3) را برای مشاهده یا ویرایش داده های شخصی مشتری وارد کنید و همچنین اطلاعات کامل مربوط به سفارشات خود، فاکتورها، خدمات، افزونه ها و دامنه ها را وارد کنید.
ورود به پرتال مشتری
از طریق این گزینه می توانید مستقیما وارد حساب کاربری مشتری خودتان شوید و عملا شما به عنوان آن مشتری وارد سیستم شده اید.
- مشاهده صورت حساب ها
- مشاهده و دسترسی به سرویس ها
- مشاهده و ایجاد درخواست ها
- مشاهده و ویرایش اطلاعات حساب کاربری
- ثبت سفارش جدید
- به طور کلی کلیه عملیاتی که از طریق آن حساب کاربری می توان انجام داد.
ثبت سفارش برای مشتریان
دو روش برای اضافه کردن محصول به حساب مشتری شما وجود دارد، در زیر هر دو آنها به تفصیل شرح داده شده است.
تخصیص محصول
شما می توانید سفارش جدید خود را برای مشتری خود قرار دهید همانطور که در هنگام خرید خدمات برای خودتان به طور معمول انجام می دهید. برای این منظور از گزینه ثبت سفارش برای مشتری که روبری آن مشتری در بخش مشتریان قرار دارد استفاده نمایید.
در این سناریو، ایمیل تأیید سفارش به شما و مشتری شما ارسال می شود. مشتریان شما پس از ورود به ناحیه کاربری قادر به مشاهده و اداره تمام محصولات که قبلا سفارش داده شده اند می باشد. آنها همچنین مجاز به پرداخت صورتحساب و ارسال درخواست پشتیبانی هستند (درصورتیکه این گزینه ها فعال باشد).
دسترسی سفارش از محوطه کاربری
در محوطه کاربری مشتریان شما می توانند فرم سفارش را که حاوی لیستی از تمام محصولات شما می باشد را مشاهده کنند. آنها همچنین مجاز به پرداخت صورتحساب و ارسال درخواست پشتیبانی هستند (درصورتیکه این گزینه ها فعال باشد). برای این منظور می بایست از طریق گزینه ورود به عنوان مشتری وارد حساب کاربری مشتری شوید و سپس به بخش فروشگاه بروید و محصول مدنظرتان را برای مشتری سفارش دهید.
نکته
مشتری شما همواره از طریق پرتال کاربران تحت برند اختصاصی شما می تواند اقدام به سفارش محصول مدنظر خودش نماید.
